掌握聯(lián)絡中心核心技術，提供端到端整體解決方案，保證系統(tǒng)的整體可靠性，減少風險，提升運維效率。
提供多種媒體接入手段，包括語音、視頻、傳真、Email、Web、社交媒體等，通過智能路由平臺，對多種媒體進行統(tǒng)一路由，將呼叫分配到最合適的座席或者自動業(yè)務流程。
提供完整的B/S架構的管理組件，包括外呼系統(tǒng)、實時監(jiān)控系統(tǒng)，質檢系統(tǒng)，報表系統(tǒng)等。管理人員隨時監(jiān)控聯(lián)絡中心運行狀態(tài)，方便快捷。
開放性平臺，提供多種業(yè)務開發(fā)接口，方便進行二次開發(fā)和集成，為客戶提供更加個性化的解決方案。